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當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)已經(jīng)不能獨(dú)立存在于市場環(huán)境之中，而是以包括終端客戶（用戶）、客戶、渠道商、供應(yīng)商在內(nèi)的價(jià)值鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)的形式存在，因此，價(jià)值鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的變化，都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理造成影響。

對(duì)于制造型企業(yè)，供應(yīng)商的品質(zhì)好壞，將直接的影響到產(chǎn)品交付時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量，從而影響到產(chǎn)品的綜合成本。如何快速讓供應(yīng)商的品質(zhì)明顯提升，本人根據(jù)實(shí)踐案例總結(jié)為三個(gè)階段共九個(gè)步驟，詳見下表：

第一階段：“思想統(tǒng)一” 

本階段的重點(diǎn)是在品質(zhì)部、采購部、供應(yīng)商三者在對(duì)品質(zhì)提升的事情上達(dá)成明確共識(shí)。

01 內(nèi)部統(tǒng)一。在公司品質(zhì)和供應(yīng)商來料品質(zhì)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，品質(zhì)部與采購部需要在供應(yīng)商品質(zhì)提升的必要性上進(jìn)行討論并達(dá)成共識(shí)，明確現(xiàn)階段供應(yīng)商品質(zhì)提升的必要性和緊迫性。

02 確定目標(biāo)。品質(zhì)部根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找到目前對(duì)公司品質(zhì)影響大、急需提升的供應(yīng)商名單，與采購部確認(rèn)并達(dá)成共識(shí)。

03 內(nèi)外一致。與確定后的供應(yīng)商負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通與確認(rèn)，明確品質(zhì)提升事項(xiàng)。并在供應(yīng)商內(nèi)部進(jìn)行全員品質(zhì)宣導(dǎo)與品質(zhì)提升動(dòng)員，營造供應(yīng)商品質(zhì)改善的良好氛圍，讓供應(yīng)商全員參加品質(zhì)提升活動(dòng)。

第二階段，“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一” 

本階段的重點(diǎn)是在供應(yīng)商、企業(yè)IQC、制程班組長及IPQC之間形成非常統(tǒng)一的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括正常允收標(biāo)準(zhǔn)和允收下限標(biāo)準(zhǔn)。

04 構(gòu)建組織。構(gòu)建一個(gè)臨時(shí)性組織，成員一般包括：供應(yīng)商負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商品質(zhì)負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商品質(zhì)相關(guān)成員、供應(yīng)商生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、企業(yè)采購代表、品質(zhì)負(fù)責(zé)人、對(duì)應(yīng)SQE工程師等，同時(shí)，明確此臨時(shí)組織的負(fù)責(zé)人（一般由供應(yīng)商負(fù)責(zé)人擔(dān)任）、執(zhí)行負(fù)責(zé)人（一般為供應(yīng)商品質(zhì)負(fù)責(zé)人和企業(yè)SQE工程師），同時(shí)明確品質(zhì)提升的目標(biāo)、周期（可將周期進(jìn)行分解成為幾個(gè)小階段）、正負(fù)激勵(lì)措施。并建立一個(gè)臨時(shí)的交流平臺(tái)（QQ群或微信群），讓溝通快速及信息共享。

05 文件升級(jí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件、供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行升級(jí)完善。要求品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容完整、標(biāo)準(zhǔn)明確，對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)除文字描述外，還要用數(shù)據(jù)、圖片進(jìn)行更加直觀、具體的說明。對(duì)不能用數(shù)據(jù)明確說明的，要用實(shí)際產(chǎn)品簽下標(biāo)準(zhǔn)樣和限度樣。

06 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)、品質(zhì)人員，企業(yè)方生產(chǎn)、品質(zhì)人員進(jìn)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考試，讓所有人對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的理解都是完全相同的。

第三階段，“動(dòng)作統(tǒng)一”

本階段的重點(diǎn)是改善動(dòng)作執(zhí)行檢查、結(jié)果公布及對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)或懲罰，從而實(shí)現(xiàn)全員聚集，動(dòng)作統(tǒng)一。

07 動(dòng)作檢查。臨時(shí)品質(zhì)提升團(tuán)隊(duì)在歷史數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)品質(zhì)問題進(jìn)行深入分析，找到產(chǎn)生品質(zhì)異常的本質(zhì)原因，形成可執(zhí)行的具體改善措施，并對(duì)改善措施進(jìn)行每日檢查，并將檢查結(jié)果在交流平臺(tái)上進(jìn)行公布，對(duì)未被執(zhí)行的動(dòng)作，臨時(shí)組織的負(fù)責(zé)人、執(zhí)行負(fù)責(zé)人要進(jìn)行了解和追責(zé)，讓所有改善動(dòng)作都被嚴(yán)格的執(zhí)行。同時(shí)，將每天的品質(zhì)結(jié)果在交流平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào)。

08 異常協(xié)調(diào)。在過程中有品質(zhì)異常時(shí)，要第一時(shí)間在交流平臺(tái)上進(jìn)行反饋，并逐級(jí)的進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保異常能在第一時(shí)間得到解決。

09 激勵(lì)兌現(xiàn)。根據(jù)階段性的品質(zhì)目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行達(dá)標(biāo)的正激勵(lì)或未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵(lì)，激勵(lì)越及時(shí)，效果越好，條件允許的話，在階段數(shù)據(jù)出來的當(dāng)天進(jìn)行激勵(lì)。

實(shí)踐證明，嚴(yán)格執(zhí)行以上三個(gè)階段九個(gè)步驟的改善動(dòng)作，供應(yīng)商基本能夠?qū)崿F(xiàn)或接近現(xiàn)實(shí)品質(zhì)的數(shù)據(jù)目標(biāo)，供應(yīng)商在短期內(nèi)（一至二個(gè)月）能有較為明顯的品質(zhì)提升，如果能夠堅(jiān)持下去，品質(zhì)也能趨于穩(wěn)定。從而使企業(yè)的交付和品質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)成本下降。